E-mail hovoril „Rovnaké ako anóda bazéna“

V utorok ráno kupujúci poslal konkurenčnú cenovú ponuku a napísal: "Potrebujeme titánové anódy pre našu jednotku balastovej vody. Rovnaké ako vaša platňa chlorátora v bazéne, však? Urobte to 600 mm."

Náš predajný technik neodpovedal „áno“ ani „nie“. Odpovedal: "Slaná voda alebo pridaná soľanka? Objem nádrže? Výmenný kurz? Nejaké číslo tvrdosti vápnika? Kam ide vodík?"

Kupec sa vrátil: "To je morská voda. Všetci ostatní citovali za desať minút."

To je časť, ktorá stojí za napísanie. Elektrochlórovanie morskej vody nie je dezinfekcia bazéna väčším množstvom soli. Chlorid je vysoký, plynové zaťaženie je veľké, vodný kameň sa tvorí rýchlejšie, katódová komora sa odvzdušňuje ťažšie a anódový povlak, ktorý miluje mäkkú soľanku v bazéne, môže starnúť inak, keď celý deň prúdi proti surovej morskej vode.

V to ráno sme cenu neposlali. Poslali sme jednostránkový kontrolný zoznam: aplikácia, hladina chloridov, prietok, teplota, hustota prúdu, typ katódy, medzera, plán premývania kyselinou, odvzdušňovanie vodíka. Kupec naplnil polovicu, priznal, že zvyšok nepozná, a popoludní sa pripojil k inžinierovi svojho závodu.

O dva dni neskôr sa špecifikácia zmenila. Nie väčšia anóda, nie lacnejšia anóda čistejšia. Smer Ru-Ir zostal, ale aktívna oblasť, štýl pripojenia a balenie zásielky neboli také, aké predpokladal prvý e-mail.

V dielni sa ešte nikto nedotkol taniera. Ale objednávka sa stala skutočnou, pretože otázky prišli pred citáciou.

S týmto vzorom sa stretávame často: rýchla ponuka je jednoduchá ponuka a jednoduchá ponuka je zvyčajne tá, ktorá sa o tri mesiace neskôr vráti ako „anóda zlyhala“. Dinoerov zvyk je zámerne pomalší. Prvá správa, krátke otázky, žiadna dráma. Ak to kupujúci myslí vážne, projekt zlacnie, aj keď jednotková cena nie.